RE/MAX Esfera es un establecimiento comercial de ESFERA INMOBILIARIA S.A.S.

PROCEDIMIENTO RESPECTO A LAS CONSULTAS Y SOLICITUDES HECHAS POR LOS TITULARES DE LOS DATOS

Todo titular de datos personales tiene derecho a realizar consultas y elevar solicitudes a la compañía respecto al manejo y tratamiento dado a su información.

PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE RECLAMOS O SOLICITUDES:

Toda solicitud, petición, queja o reclamo (PQR) que sea presentada a ESFERA INMOBILIARIA S.A.S. por parte de cualquier titular o sus causahabientes respecto al manejo y tratamiento dado a su información será resuelta de conformidad con la ley regulatoria al derecho al habeas data y será tramitado bajo las siguientes reglas:

  1. La petición o reclamo se formulará mediante escrito a través de cualquiera de los medios definidos para tal fin, dirigido a ESFERA INMOBILIARIA S.A.S., con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección o medio a través del cual desea obtener su respuesta, y si fuere el caso, acompañando los documentos de soporte que se quieran hacer valer. En caso de que el escrito resulte incompleto, la compañía solicitará al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la reclamación o petición.
  2. El solicitante recibirá una respuesta por parte de ESFERA INMOBILIARIA S.A.S. dentro de los diez (10) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha en la cual ha tenido conocimiento efectivo de la solicitud.
  3. Cuando no fuere posible atender la petición dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su petición, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

CONSULTAS:

La Política de manejo de la información personal por parte de ESFERA INMOBILIARIA S.A.S. y los derechos básicos que los titulares de los datos tienen en relación con la misma podrán ser consultados a través de los siguientes medios:

Cualquier consulta que tenga un titular sobre su información o datos personales o cuando considere necesario instaurar una solicitud de información o considere que sus derechos han sido vulnerados en relación con el uso y el manejo de su información; podrá hacerlo a través del siguiente correo electrónico: PQR@remax-esferainmobilaria.com o en las oficinas o teléfonos indicados anteriormente. El procedimiento de respuesta en tiempos y responsables será el mismo indicado para el trámite de reclamos y solicitudes.

RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

ESFERA INMOBILIARIA S.A.S. Tiene la calidad de responsable del tratamiento y podrá tener la calidad de encargado del tratamiento, por lo tanto, a través de este procedimiento se permite informar sus datos de identificación:

  • Razón social: ESFERA INMOBILIARIA S.A.S.
  • NIT: 472.927-1
  • Domicilio principal: CL 118 No.19-09 OF.301, Bogotá D.C.
  • Persona o dependencia responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: el área encargada de recibir y canalizar todas las solicitudes e inquietudes es la Dirección Comercial a través del correo electrónico PQR@remax-esferainmobilaria.com